📩 Soporte Técnico – Ayúdanos a ayudarte
Para poder ayudarte de forma rápida y efectiva, por favor incluye toda la siguiente información en tu mensaje:
Información requerida:
- Nombre de la aplicación que estás utilizando.
- Tipo de dispositivo: iPhone o Android.
- Versión del sistema operativo: Puedes encontrarlo en Ajustes > Información del teléfono.
- Versión de la app: (la puedes ver en la tienda de apps o en la configuración de la app).
- Descripción detallada del problema:
- ¿Qué estabas intentando hacer cuando ocurrió el problema?
- ¿Qué esperabas que pasara?
- ¿Qué pasó realmente?
- Pasos para reproducir el problema (si puedes replicarlo):
- Ejemplo: Abrí la app → Inicié sesión → Fui a [sección] → Pulsé [botón] → Se cerró.
- Capturas de pantalla o videos (si es posible): Esto nos ayuda a entender mejor lo que estás viendo.
- Mensaje de error exacto (si aparece alguno).
- ¿El problema ocurre siempre o solo algunas veces?
⚠️ Mensajes como “tengo un problema con la app” sin más detalles no nos permiten ayudarte adecuadamente. Cuanta más información nos des desde el principio, más rápido podremos darte una solución.